Publié le : 17 octobre 20239 mins de lecture
Internet a également révolutionné le monde du voyage et des plateformes en ligne qui vous permettent de réserver des vols, des hébergements, des locations de voiture, etc. , Permettant des économies considérables, vous multipliez de plus en plus vite. Dans le passé, il était habituel de s’appuyer sur une agence de voyages pour presque chaque déménagement, de près ou de loin et aujourd’hui, même si les mêmes agences ont évolué et que beaucoup d’entre elles opèrent exclusivement sur Internet , il y a encore une bonne partie des voyageurs. qui préfère compter sur eux pour planifier ses vacances. Est-ce juste un simple désir de passer du temps ou est-il préférable de réserver avec une agence? Et dans quels cas est-il préférable de s’appuyer sur Internet?
Avantages de la réservation en agence
Les histoires de voyageurs escroqués par des agences souvent inexistantes ou peu compétentes ont poussé encore plus les touristes à se tourner vers internet, mais il ne faut pas généraliser: il y a des agences sérieuses, il faut juste savoir choisir avec soin, peut-être en lisant les avis des clients qui ont déjà utilisé les services d’une agence spécifique. Il faut alors dissiper un banal: on ne dit pas qu’en réservant sur internet on économise ; cela peut certainement se produire plusieurs fois, mais pas toujours. Grâce à leurs relations de collaboration avec les hôtels, les compagnies aériennes et les voyagistes, les agences lancent des offres spéciales en amont d’Internet et souvent les tarifs sont encore meilleurs, car si le prix en ligne peut évoluer du jour au lendemain, l’agence s’appuie parfois sur des contrats plus ou moins fixes et donc le prix reste quasiment inchangé. Et les économies sont aussi en termes de temps : organiser un voyage nécessite une certaine planification et, selon le type de séjour, vous devrez peut-être passer plusieurs heures à surfer sur les portails de réservation de consultation internet, les sites touristiques et les réseaux sociaux à la recherche de la meilleure offre sur les hôtels, vols, voitures, excursions, etc., surtout si vous devez réserver un itinéraire plus compliqué avec plusieurs destinations. L’agent de voyages s’occupe donc de la recherche pour vous et avec une différence substantielle: connaît l’emplacement qu’il doit conseiller et vendre. Ainsi, il sait quels aéroports sont les plus proches du centre, ce qui signifie utiliser pour rejoindre l’hôtel, quelles attractions valent la peine d’être visitées en fonction de vos goûts et du type de vacances que vous souhaitez faire.
Et les tâches de l’agence vont au-delà de la simple réservation : elles se chargeront de toutes les procédures de visa, le cas échéant, et vous avertiront s’il y a des vaccins à faire, vous donnant des conseils sur les risques pour la santé et la sécurité dans le pays de destination. . Et, à ce sujet, même si voyager aujourd’hui est beaucoup plus simple et plus rapide, des imprévus ou des accidents peuvent toujours arriver et dans ces situations ce qui fait la différence entre Internet et une agence est précisément l’assistance et l’expérience de ce dernier à résoudre rapidement tout problème , qu’il s’agisse d’un vol retardé ou annulé ou un accident plus grave. De nombreux voyageurs ne sont pas préparés à faire face aux imprévus et, dans de nombreux cas, ne prennent même pas la peine de souscrire une assurance. En réservant à l’agence, vous souscrivez non seulement une assurance avec le forfait, mais l’agence elle-même est tenue par la loi d’ assister son client jusqu’au retour , et dans tous les cas une assistance est également fournie dans le but de fidéliser le client et incitez-le à réserver à nouveau. En plus de l’assistance en cas d’urgence, une fois que vous avez réservé, l’agence vous aidera également lorsque vous avez besoin ou souhaitez modifier votre voyage; même si en réservant sur internet vous avez toujours la possibilité de changer la date, l’heure ou d’autres détails de votre réservation de vol ou d’hôtel, vous devez le faire vous-même, en contactant directement la compagnie aérienne ou l’hôtel. Ainsi, au lieu de passer du temps au téléphone ou d’attendre l’e-mail de l’hôtel, vous pouvez déléguer cette tâche à votre agent de voyages.
Sans aucun doute, alors, le choix de l’agence s’avère indispensable lorsque l’on démarre en groupe car l’agence parvient non seulement à réserver toutes les places nécessaires sur le même vol, au même prix et peut-être même proche, mais utilise souvent des guides ou accompagnateurs sur place qui vous accompagneront sur les différentes excursions et seront à votre disposition pour toute information ou problème pouvant survenir. Ceci est très utile si, par exemple, vous ne parlez pas bien la langue locale ou l’anglais ou si aucun des participants ne connaît au moins superficiellement l’emplacement.
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Avantages de la réservation sur Internet
Si au contraire vous devez réserver un simple voyage individuel pour une ou deux personnes, Internet peut être une solution avantageuse pour ceux qui souhaitent économiser de l’argent . Ceci est principalement dû au fait que l’offre est sans doute plus large sur le net et comprend les auberges, les hôtels, les voyagistes et les compagnies aériennes low cost avec lesquels l’agence ne collabore pas et donc n’offre pas. En général, vous avez beaucoup plus de flexibilité puisque la réservation avec les agences de voyages vous avez des conditions d’annulation beaucoup plus rigides et restreintes. par rapport aux réservations effectuées directement auprès des hôtels ou des entreprises: par exemple si vous réservez une chambre en ligne sur l’un des différents portails dédiés aux hôtels, il est souvent possible d’annuler la réservation sans pénalité même jusqu’à 24 heures avant l’enregistrement , ce qui ne se produit normalement pas dans les agences.
Pour plus d'informations : Comment choisir son agence de voyage ?
Agence de voyage en ligne
Si d’une part l’offre large et variée d’Internet permet de satisfaire les goûts et les besoins de chaque voyageur, d’autre part elle peut aussi créer une certaine confusion. Il y a beaucoup de concurrence sur le net et cela pousse les opérateurs à se concentrer sur de meilleures offres qui semblent meilleures. Jongler avec ce panorama gigantesque est parfois une entreprise difficile et c’est pour cette raison que de nouveaux chiffres sont apparus, comme celui du consultant en ligne, qui s’appuie sur des agences ou des tour-opérateurs pour la vente de forfaits., mais qui offre un service plus personnalisé. Il s’agit en fait d’une évolution de l’agent de voyages, qui travaille en ligne et vous aide à comprendre si la destination vous convient et effectue toutes les recherches de forfaits et d’offres qui correspondent le mieux à vos besoins. Évidemment, vous devrez payer des commissions dans ce cas aussi, mais si vous choisissez soigneusement cela peut en valoir la peine: en plus de gagner un temps précieux, car vous n’avez rien à planifier et vous n’avez même pas à déménager de chez vous étant donné que l’agence de voyages en ligne opère principalement à travers et -mail , certains consultants garantissent encore une forme d’assistance en cas d’urgence.
Choisissez la bonne agence
Comment choisir son agence de voyage ? Pour comprendre s’il faut ou non s’appuyer sur une agence ou un agent de voyages en particulier, essayez de poser le plus de questions possible : si l’agent est compétent, il vous donnera une réponse claire et précise à chacune d’elles. La première tâche de chaque agent de voyages est de pouvoir comprendre à quel type de client il est confronté, par conséquent, quel type d’expérience de voyage est le plus approprié, et par conséquent être en mesure de recommander la meilleure solution. Il doit également être honnête sur le choix de la destination, suggérant par exemple de la changer si elle ne correspond pas aux attentes du voyageur. Mais d’un autre côté, l’agent doit également être ouvert à vos suggestions, alors restez à l’écart si vous voyez qu’il les ignore sans même y penser ou faire plus de recherches. Avant de faire appel à une agence de voyages, demandez- vous de vous faire une idée des prix des vols ou des hôtels d’une destination spécifique: vous saurez ainsi si les prix proposés par l’agence sont en ligne avec ceux du marché et s’ils le sont. plus ou moins avantageux.
